Retrouver l’ensemble de nos questions / réponses pour vous aiguiller dans vos choix et votre infogérance au quotidien.
L'infogérance consiste à confier la gestion, la maintenance et la sécurité de votre système informatique à un prestataire spécialisé : surveillance de vos serveurs et postes, maintenance et mises à jour, support technique utilisateurs, sécurité et sauvegardes. L'objectif : vous concentrer sur votre activité, sans vous soucier de l'informatique.
Externaliser votre informatique permet de gagner en efficacité, sécurité et sérénité : réduction des coûts internes, accès à des experts IT, support rapide en cas de problème, sécurité renforcée. Une PME n'a pas toujours besoin d'un DSI interne : un prestataire IT offre souvent plus de flexibilité.
Le coût dépend de plusieurs facteurs propres à votre structure : la taille de votre entreprise, le nombre de postes et serveurs, le niveau de service (support, sécurité, supervision). L'infogérance fonctionne généralement sous forme d'abonnement mensuel, sur mesure.
Deux approches complémentaires, avec des profils de coûts très différents. DSI interne : présent en entreprise, coût élevé, ressources limitées. Prestataire IT : équipe d'experts, flexible, coût maîtrisé. Pour les PME, l'infogérance est souvent plus rentable et plus performante.
Un support IT réactif est essentiel pour éviter les pertes d'activité : supervision continue de vos systèmes, contrat d'infogérance avec SLA, centralisation des demandes support. Un bon prestataire IT intervient à distance rapidement, voire immédiatement.
Plusieurs causes peuvent expliquer un Wi-Fi inefficace en entreprise : mauvaise couverture radio, trop d'utilisateurs connectés simultanément, matériel inadapté (routeur domestique), interférences avec d'autres équipements. Un simple routeur domestique ne suffit pas pour une entreprise. France Tech réalise des audits Wi-Fi pour identifier et corriger les problèmes.
Le Wi-Fi professionnel est conçu pour la performance, la sécurité et la montée en charge : il supporte de nombreux utilisateurs simultanés, offre une couverture étendue et uniforme, une sécurité avancée (WPA3, VLAN) et une gestion centralisée. Pour une activité professionnelle, un réseau adapté est indispensable.
Couvrir un hôtel, un bureau ou un entrepôt nécessite une approche professionnelle : audit de couverture (heatmap Wi-Fi), installation de bornes stratégiques, gestion des interférences, réseau optimisé et supervisé. Une mauvaise installation crée des zones blanches et des ralentissements.
Offrir un Wi-Fi invité sécurisé est essentiel : créer un réseau séparé du réseau interne, limiter la bande passante par utilisateur, mettre en place un portail captif, respecter la réglementation RGPD. Ne mélangez jamais réseau interne et réseau invité.
Le choix du matériel est essentiel pour la performance et la sécurité : routeur professionnel, switch managé, bornes Wi-Fi professionnelles, firewall dédié. Le matériel grand public n'est pas adapté aux entreprises.
La comparaison est sans appel pour un usage professionnel. Fibre : très haut débit, stable, idéale pour les entreprises. ADSL : débit limité, moins fiable, à éviter en professionnel. Aujourd'hui, la fibre est la solution recommandée pour tous les professionnels.
Le débit nécessaire dépend directement de votre usage : PME classique, 50 à 200 Mbps ; télétravail et cloud intensif, plus de 200 Mbps ; hôtel avec Wi-Fi clients, très haut débit garanti. Sous-estimer votre débit impacte directement votre productivité.
Une coupure internet peut bloquer toute votre activité. La redondance est indispensable : double accès internet (fibre + 4G/5G), routeur avec bascule automatique, supervision en temps réel. France Tech met en place des solutions de continuité de service avec bascule automatique.
Le prix dépend de plusieurs critères : le débit souhaité, le débit garanti (symétrique ou non), le SLA (garantie de temps de rétablissement) et les besoins d'installation spécifique. Une fibre professionnelle est plus fiable qu'une fibre grand public, avec un service garanti.
Plusieurs options existent selon votre structure et vos besoins : téléphonie IP (VoIP), standard téléphonique (IPBX), solutions cloud hébergées. Aujourd'hui, la téléphonie passe majoritairement par internet.
La VoIP permet de passer des appels via internet avec de nombreux avantages : réduction significative des coûts, flexibilité et mobilité (appels partout), fonctionnalités avancées (conférence, renvoi…), intégration avec vos outils collaboratifs. La VoIP est aujourd'hui la norme pour les entreprises.
Beaucoup d'entreprises paient trop cher leur téléphonie. Il existe des leviers simples : passer à la VoIP, mutualiser les lignes, optimiser les abonnements existants, supprimer les lignes inutilisées. France Tech analyse vos coûts et propose des solutions d'optimisation concrètes.
Une bonne communication est essentielle à la performance collective : téléphonie unifiée, messagerie collaborative, visioconférence intégrée, outils cloud accessibles partout. Centraliser les communications améliore la productivité.
Les cyberattaques touchent aujourd'hui toutes les entreprises, même les PME. Les mesures essentielles : antivirus et firewall à jour, mises à jour régulières des systèmes, sensibilisation des collaborateurs, sauvegardes sécurisées et testées. 90% des attaques exploitent des failles simples et évitables.
Un audit permet d'analyser votre infrastructure IT en profondeur : identification des failles de sécurité, détection des problèmes de performance, cartographie des risques potentiels. Sans audit, impossible de connaître vos failles. C'est la première étape pour améliorer votre système.
Une sauvegarde est votre dernier rempart en cas d'incident ou d'attaque : sauvegarde automatique et planifiée, stockage externe et/ou cloud, tests de restauration réguliers, plan de reprise d'activité (PRA). Sans sauvegarde vérifiée, une perte de données peut être définitive.
En cas d'attaque, chaque minute compte : isoler immédiatement les systèmes compromis, identifier l'origine de l'attaque, restaurer les données depuis les sauvegardes, corriger les failles exploitées. France Tech intervient rapidement pour sécuriser votre infrastructure après un incident.
Un Wi-Fi mal sécurisé est une porte d'entrée pour les attaques. Les bonnes pratiques : mot de passe fort et régulièrement renouvelé, réseau invité séparé, chiffrement WPA2/WPA3, mise à jour régulière du matériel.
Les TV connectées améliorent l'expérience client et modernisent vos espaces : choisir une solution adaptée (hôtel, entreprise), connexion sécurisée au réseau internet, gestion centralisée des contenus, contrôle des accès utilisateurs. Une TV connectée bien configurée valorise votre image de marque.
L'expérience digitale devient un critère clé pour vos clients : Wi-Fi performant et accessible, TV connectée et affichage digital, services connectés modernes. France Tech vous aide à moderniser votre infrastructure pour offrir la meilleure expérience.
L'affichage digital permet de communiquer efficacement avec vos clients et collaborateurs : écrans d'affichage dynamique, TV connectées managées, streaming centralisé multi-sites. France Tech vous accompagne dans la mise en place de solutions modernes et adaptées.